V době kdy obchod probíhal jen na tržištích, tak záleželo na vašem vystupování a schopnosti překřičet ostatní trhovce. V dnešní době, ale funguje vše naprosto jinak. Lidé mají přístup k informacím.
Nyní je doba informací. Lidé stále získávají nové informace. Při koupi, investicích nebo při jakékoliv jiné činnosti se zajímají, co jim můžete nabídnout jiného, než vaše konkurence, něco navíc. Rozdíly mezi konkurenčními výrobky a službami se stírají. Jednotlivé výrobky se liší jen v detailech, které rozezná jen odborník v daném oboru. Lidé se nechtějí kvůli jednomu nákup stát odborníkem, v oblasti, která je příliš nezajímá. Lidem spíše záleží na tom od koho službu kupují. Prodáváte spíše sami sebe, než výrobek nebo službu. O koupi vašeho výrobku nebo služby může rozhodnout jeden detail. Continue reading
